Anexo de protección de datos

Fecha de entrada en vigor: 2026. Este anexo describe términos básicos de tratamiento de datos para proyectos en los que WameUp trata datos personales por cuenta de un cliente.

1. Roles

El cliente es responsable de los datos de clientes, leads, CRM y WhatsApp. WameUp actúa como encargado o proveedor de servicios y trata datos solo para los fines acordados del proyecto y bajo instrucciones documentadas del cliente.

2. Alcance del tratamiento

El tratamiento puede incluir configuración, almacenamiento, transmisión, análisis, diagnóstico y eliminación de datos de contacto, registros CRM, mensajes de WhatsApp, tickets de soporte, logs de automatización, flujos de chatbot y contexto de asistentes de IA.

3. Instrucciones del cliente

El cliente instruye a WameUp a tratar datos para prestar los servicios acordados, incluida la transferencia a Meta Platforms Inc. y proveedores relevantes de WhatsApp Business API cuando se requiera funcionalidad de WhatsApp.

4. Seguridad y confidencialidad

WameUp aplica medidas técnicas y organizativas razonables, limita el acceso a personal autorizado y exige confidencialidad a contratistas que ayudan en el proyecto.

5. Subprocesadores

WameUp puede usar subprocesadores listados por categoría en la página Subprocesadores. El cliente puede solicitar información sobre proveedores específicos del proyecto escribiendo a info@wameup.com.

6. Devolución o eliminación

Al finalizar o terminar el proyecto, WameUp devolverá o eliminará datos personales del cliente previa solicitud escrita, salvo que la conservación sea necesaria por ley, seguridad, resolución de disputas o obligaciones contables.