Política de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 2026. Esta Política de privacidad explica cómo WameUp recopila, utiliza, conserva, comparte y protege datos personales cuando visitas nuestro sitio web, nos contactas, te conviertes en cliente o utilizas servicios relacionados con sitios web, aplicaciones, productos SaaS, integraciones CRM, automatización con IA y WhatsApp Business API.

1. Quiénes somos

WameUp tiene su base en Almaty, Kazajistán. Para preguntas, solicitudes o reclamaciones de privacidad, escríbenos a info@wameup.com o por WhatsApp +7 705 357 85 55.

2. Nuestro papel

Respecto de los datos enviados a través del sitio web, canales comerciales y comunicaciones directas, WameUp actúa como responsable del tratamiento. Cuando tratamos listas de contactos, registros CRM, conversaciones de WhatsApp o datos de automatización por cuenta de un cliente, WameUp actúa como encargado del tratamiento o proveedor de servicios bajo instrucciones del cliente. El cliente sigue siendo responsable de contar con una base legal válida y los consentimientos necesarios para contactar a usuarios finales.

3. Datos personales que recopilamos

4. Cómo usamos los datos

5. Bases legales

Según el contexto y la ley aplicable, tratamos datos personales sobre la base de tu solicitud, ejecución de contrato, intereses legítimos del negocio, consentimiento, obligaciones legales o instrucciones documentadas del cliente cuando actuamos como encargado. Cuando se requiera consentimiento para comunicaciones por WhatsApp o marketing, el cliente debe obtener y conservar dicho consentimiento antes de enviar mensajes.

6. WhatsApp Business API y Meta

Para prestar servicios de automatización de WhatsApp, chatbots, soporte y mensajería, los datos personales pueden transferirse a Meta Platforms Inc. y sus afiliadas para el funcionamiento de WhatsApp Business API. Esto puede incluir números de teléfono, nombres de perfil, contenido de mensajes, metadatos, estado de entrega y eventos de conversación. WhatsApp y Meta pueden tratar estos datos conforme a sus propios términos y políticas. Meta puede tratar datos en Estados Unidos, Irlanda y otros países donde Meta opera.

7. Compartición y proveedores

No vendemos datos personales. Podemos compartir datos solo cuando sea necesario para los fines descritos en esta Política, incluidos:

8. Cookies y analítica

Nuestro sitio web puede usar cookies, píxeles, almacenamiento local y tecnologías similares para mantener el funcionamiento del sitio, entender el tráfico, medir campañas, prevenir abusos y mejorar el contenido. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si se agregan herramientas de analítica o publicidad, se usarán de acuerdo con esta Política y los términos del proveedor correspondiente.

9. Transferencias internacionales

Nuestros proveedores y clientes pueden estar ubicados en distintos países. Por ello, los datos personales pueden tratarse fuera de tu país de residencia. Cuando sea necesario, usamos salvaguardas contractuales, acuerdos de tratamiento de datos, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legales de transferencia.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración y divulgación. Estas medidas pueden incluir control de acceso, permisos de mínimo privilegio, autenticación segura, transporte cifrado, copias de seguridad, registros y revisión de proveedores. Ningún sitio web, red o sistema puede garantizar seguridad absoluta.

11. Conservación

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política. Los datos de leads y consultas normalmente se conservan mientras la comunicación esté activa y durante un periodo comercial razonable de seguimiento. Los datos de proyectos y contratos se conservan durante el proyecto y por el periodo requerido para obligaciones legales, fiscales, contables y resolución de disputas. Los datos de servicio tratados para clientes se eliminan o devuelven conforme al acuerdo con el cliente o sus instrucciones escritas, salvo que la ley exija un plazo mayor.

12. Tus derechos

Según tu jurisdicción, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar, limitar, oponerte al tratamiento, solicitar portabilidad, retirar consentimiento, darte de baja de marketing o presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos. Es posible que debamos verificar tu identidad antes de atender una solicitud.

13. Eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de tus datos personales, escribe a info@wameup.com. Eliminaremos los datos o daremos una respuesta justificada en un plazo de 72 horas, salvo que debamos conservar cierta información para cumplir la ley, resolver disputas, prevenir fraude o hacer cumplir acuerdos.

14. Menores

Nuestro sitio web y servicios están dirigidos a empresas y no a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctanos y tomaremos las medidas apropiadas.

15. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando cambien nuestros servicios, proveedores, requisitos legales o procesos de negocio. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.