Политика конфиденциальности

Дата вступления в силу: 2026. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как WameUp собирает, использует, хранит, передает и защищает персональные данные при посещении сайта, обращении к нам, заключении договора или использовании услуг по разработке сайтов, приложений, SaaS-продуктов, CRM-интеграций, ИИ-автоматизации и WhatsApp Business API.

1. Кто мы

WameUp находится в Алматы, Казахстан. По вопросам конфиденциальности, запросам и жалобам можно написать на info@wameup.com или в WhatsApp +7 705 357 85 55.

2. Наша роль

В отношении данных, которые вы передаете через сайт, формы, мессенджеры и прямую коммуникацию, WameUp выступает оператором или контролером данных. Когда мы обрабатываем клиентские базы, записи CRM, переписки WhatsApp или данные автоматизаций по поручению клиента, WameUp выступает обработчиком или сервисным провайдером. Клиент отвечает за законное основание обработки и наличие необходимых согласий конечных пользователей.

3. Какие данные мы собираем

4. Как мы используем данные

5. Правовые основания

В зависимости от ситуации и применимого законодательства мы обрабатываем персональные данные на основании вашего запроса, исполнения договора, законных интересов бизнеса, согласия, юридической обязанности или документированных инструкций клиента, если действуем как обработчик. Если для WhatsApp-коммуникаций или маркетинговых сообщений требуется согласие, клиент обязан получить и хранить такое согласие до отправки сообщений.

6. WhatsApp Business API и Meta

Для оказания услуг по автоматизации WhatsApp, чат-ботам, поддержке и сообщениям персональные данные могут передаваться в Meta Platforms Inc. и ее аффилированные компании для работы WhatsApp Business API. Это может включать номера телефонов, имена профилей, содержание сообщений, метаданные сообщений, статусы доставки и события диалогов. WhatsApp и Meta могут обрабатывать такие данные согласно собственным условиям и политикам. Meta может обрабатывать данные в США, Ирландии и других странах, где Meta осуществляет деятельность.

7. Передача данных и сервисные провайдеры

Мы не продаем персональные данные. Мы можем передавать данные только тогда, когда это необходимо для целей, описанных в настоящей Политике, включая передачу:

8. Cookies и аналитика

Сайт может использовать cookies, пиксели, local storage и похожие технологии для корректной работы сайта, анализа посещаемости, оценки эффективности кампаний, предотвращения злоупотреблений и улучшения контента. Вы можете управлять cookies через настройки браузера. Если будут добавлены аналитические или рекламные инструменты, они будут использоваться согласно этой Политике и условиям соответствующих провайдеров.

9. Международная передача

Наши провайдеры и клиенты могут находиться в разных странах. Поэтому персональные данные могут обрабатываться за пределами страны вашего проживания. Там, где это требуется, мы используем договорные меры защиты, соглашения об обработке данных, стандартные договорные положения или иные законные механизмы передачи.

10. Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения и раскрытия. Такие меры могут включать контроль доступа, принцип минимальных прав, защищенную аутентификацию, шифрование передачи, резервные копии, логирование и проверку поставщиков. Ни один сайт, сеть или система не могут быть гарантированно полностью безопасными.

11. Срок хранения

Мы храним персональные данные только столько, сколько необходимо для целей, описанных в настоящей Политике. Данные лидов и обращений обычно хранятся, пока коммуникация активна, и в течение разумного периода для делового follow-up. Проектные и договорные данные хранятся во время проекта и в течение срока, необходимого для юридических, налоговых, бухгалтерских обязанностей и разрешения споров. Сервисные данные клиентов удаляются или возвращаются согласно договору с клиентом или письменной инструкции, если закон не требует более долгого хранения.

12. Ваши права

В зависимости от юрисдикции вы можете иметь право на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против обработки, переносимость данных, отзыв согласия, отказ от маркетинговых сообщений или подачу жалобы в орган по защите данных. Для исполнения запроса нам может потребоваться подтвердить вашу личность.

13. Удаление данных

Чтобы запросить удаление персональных данных, напишите на info@wameup.com. Мы удалим данные или дадим мотивированный ответ в течение 72 часов, если не обязаны хранить отдельную информацию для соблюдения закона, разрешения споров, предотвращения мошенничества или исполнения соглашений.

14. Дети

Сайт и услуги предназначены для бизнеса и не ориентированы на детей. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если вы считаете, что ребенок передал нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы примем необходимые меры.

15. Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику при изменении услуг, провайдеров, юридических требований или бизнес-процессов. Актуальная версия всегда публикуется на этой странице.